De la multicanalidad a la omnicanalidad de la Banca Retail
Frente a las nuevas tendencias tecnológicas globales en la definición de modelos de negocio, la banca viene ideando estrategias eficientes enfocadas en reducir costos y fidelizar clientes en un entorno cada vez más tecnológico y competitivo, invirtiendo grandes esfuerzos en la “multicanalidad”. En este contexto, la regulación financiera está poniendo atención en canales de servicios …